Verkeerd besteld, niet tevreden of een beschadigd product ontvangen? Kan gebeuren. Stuur de producten terug naar Eco-Logisch en wij regelen de rest.
Bedenktijd
Wanneer je een bestelling hebt geplaatst, heb je altijd 30 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je de bestelling hebt ontvangen. Binnen deze 30 dagen kan je een bestelling terug sturen en ontvang je je geld retour. In ruil voor deze service verwachten we natuurlijk wel dat je zuinig bent op het product en de verpakking gedurende deze 30 dagen. Bij onnodige beschadiging aan de producten en of verpakkingen zijn we dan ook genoodzaakt om kosten in rekening te brengen.
Natuurlijk ben je alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen, wanneer dezehet gevolg zijn van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen kun je simpelweg de bestelling retour zenden, met daarbij een melding dat het om een retour gaat. Daarnaast is het mogelijk om ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar je bent hiertoe niet verplicht.
Als je kiest voor een herroepingsmelding, waarna u de producten toezendt, dan betalen wij u binnen 14 dagen na herroeping terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond deze naar ons te hebben verzonden.
Retourformulier
Wil je de bestelling annuleren binnen de bedenktijd van 30 dagen, dan kan je de bestelling terug sturen naar Eco-Logisch. Retouren dienen zo mogelijk te worden voorzien van een retourformulier. Dit zorgt voor een snelle verwerking van de retourzending.
Klik hier om het retour-formulier te downloaden
Wil je dit retour formulier liever niet invullen, dan kan je hier ook het Europese formulier voor herroeping downloaden en invullen.
Retouradres pakket of brievenbuspakje
ECO-LOGISCH
Isarweg 10
1043 AK Amsterdam
Antwoordnummer*
ECO-LOGISCH
Antwoordnummer 45568
1040 WD Amsterdam
* In het geval van een annulering zijn de kosten voor het retourzenden van het pakket voor de klant. Wanneer je gebruik maakt van het antwoordnummer, wordt er € 7,50 aan kosten in rekening gebracht. Gebruik je het antwoordnummer, dan hoeft je niet te betalen bij het afgeven van het pakket. De eventuele kosten (€ 7,50), worden dan verrekend met het terug te storten bedrag.
Afgeven retour zendingen
Voor de dichtsbijzijnde PostNL locaties, zie de lokatiewijzer:
Locatiewijzer PostNL
Terugbetaling
Bij akkoord voor terugbetaling wordt het aankoopbedrag en de eventuele verzendkosten van de heenzending zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, teruggestort op je rekening. De terugbetaaltermijn van 14 dagen gaat lopen op het moment dat wij de producten hebben ontvangen.
Retouren buiten de zichttermijn
Wil je een product terugsturen dat je al langer dan 30 dagen in je huis hebt? Bel ons dan eerst even: (020-6823707). We kunnen dan samen bepalen wat de beste oplossing is.
Annuleren van een nog niet verzonden bestelling
Wanneer je een bestelling wenst te annuleren die nog niet is geleverd, kan dit door de annulering door te geven per e-mail: info@eco-logisch.nl of telefonisch op 020-6823707. Vermeld duidelijk het ordernummer van de bestelling. Het bedrag wordt binnen 14 dagen terug gestort op je rekening.